CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH THANH TOÁN AN TOÀN

(Tuân thủ quy định tại Điều 10, Nghị định 248/2023/NĐ-CP và Quy định Bảo mật Giao dịch TĐĐT)

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn tuyệt đối cho Khách hàng khi đặt mua các sản phẩm trạm nguồn, pin lưu trữ và phụ kiện EcoFlow, ecoflowvietnam.vn (được sở hữu và vận hành hợp pháp bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HYPER VIỆT NAM) áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt tuân thủ Điều 10, Nghị định 248/2023/NĐ-CP như sau:

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Phương thức 1: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

• Áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao tận nơi trên phạm vi toàn quốc.
• Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đồng kiểm) theo Quy định kiểm hàng trước khi thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Khách hàng vui lòng thanh toán đúng tổng số tiền ghi trên hóa đơn/phiếu giao hàng. Không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khác ngoài số tiền này.

Phương thức 2: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng qua Tài khoản Doanh nghiệp

Áp dụng cho Khách hàng muốn thanh toán trước hoặc Khách hàng Doanh nghiệp/Tổ chức cần thực hiện chuyển khoản để xuất hóa đơn VAT tài chính. Khách hàng vui lòng thực hiện chuyển khoản đến tài khoản chính thức của Công ty theo thông tin chi tiết dưới đây:

2. QUY TRÌNH XÁC NHẬN THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

• Đối với đơn hàng COD: Đơn hàng sẽ được chuyển ngay sang trạng thái “Đang xử lý” và tiến hành đóng gói, vận chuyển sau khi nhân viên CSKH liên hệ xác nhận thành công qua điện thoại.
• Đối với đơn hàng Chuyển khoản: Sau khi nhận được thông báo biến động số dư thành công từ Ngân hàng TPBank, hệ thống tự động/nhân viên kế toán sẽ xác nhận trạng thái thanh toán thành công qua Email/SMS cho Khách hàng và tiến hành bàn giao đơn vị vận chuyển ngay trong ngày làm việc.

3. AN TOÀN BẢO MẬT GIAO DỊCH VÀ CHỨNG CHỈ MÃ HÓA SSL

Chúng tôi đặc biệt chú trọng bảo vệ an toàn thông tin thanh toán của Khách hàng theo quy định pháp luật:

• Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer): Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Khách hàng và máy chủ website ecoflowvietnam.vn đều được bảo mật tuyệt đối bằng chứng chỉ mã hóa SSL 256-bit cao cấp nhất.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: Hệ thống của chúng tôi không trực tiếp lưu trữ số thẻ, mã CVV/CVC hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của Khách hàng. Mọi thao tác thanh toán trực tuyến đều được thực hiện thông qua cổng thanh toán bảo mật chuẩn PCI DSS của ngân hàng đối tác.
• Cảnh báo giao dịch giả mạo: Công ty chỉ sử dụng duy nhất một Số tài khoản Doanh nghiệp tại TPBank (STK: 37999666666) nêu trên. Vui lòng không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào không được niêm yết chính thức.

4. XUẤT HÓA ĐƠN VAT VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN

• Xuất Hóa đơn VAT điện tử: Hóa đơn VAT tài chính sẽ được gửi qua Email cá nhân/doanh nghiệp của Khách hàng sau khi đơn hàng được giao thành công và hoàn tất thanh toán.
• Sự cố chuyển khoản nhầm/Thừa tiền: Trường hợp Khách hàng chuyển thừa tiền hoặc chuyển nhầm nội dung, vui lòng liên hệ ngay Hotline 0852266396 hoặc gửi ủy nhiệm chi/biên lai chuyển tiền về Email info@hyper.vn để bộ phận Kế toán đối soát và hoàn tiền lại cho Khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐỐI SOÁT THANH TOÁN & KẾ TOÁN

Mọi thắc mắc hoặc sự cố về thanh toán, chuyển khoản, yêu cầu xuất Hóa đơn VAT, Quý khách vui lòng liên hệ: