Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

(Tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP & Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Cập nhật lần cuối: Tháng 08 năm 2026

Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức ecoflowvietnam.vn (được vận hành và sở hữu hợp pháp bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HYPER VIỆT NAM) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua sắm các sản phẩm trạm nguồn điện, thiết bị lưu trữ năng lượng trên website. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý với các nội dung được quy định tại Chính sách này.

1. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HYPER VIỆT NAM
• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0111429242 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp
• Người đại diện pháp luật: TRỊNH NGỌC KHOA (Chức danh: Giám đốc)
• Địa chỉ trụ sở chính: Lô 595 DV 24 khu C tổ 7, đường Quyết Thắng, Phường Yên Nghĩa, TP Hà Nội, Việt Nam
• Hotline liên hệ: 0852266396
• Email tiếp nhận xử lý dữ liệu: info@ecoflowvietnam.vn
• Website chính thức: https://ecoflowvietnam.vn/

2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN THU THẬP

Chúng tôi tiến hành thu thập các dữ liệu cá nhân do Khách hàng chủ động cung cấp hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng/giao hàng, thông tin xuất hóa đơn VAT (Tên công ty, MST, địa chỉ DN nếu có).
• Dữ liệu giao dịch: Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng, danh mục sản phẩm quan tâm, phương thức thanh toán lựa chọn (không lưu giữ chi tiết thẻ ngân hàng/mật khẩu tài khoản).
• Dữ liệu kỹ thuật & truy cập: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, nhật ký truy cập (log files), thời gian tương tác trên website.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Thực hiện đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, liên hệ xác nhận thông tin giao dịch, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến đúng địa chỉ Khách hàng yêu cầu.
• Dịch vụ hậu mãi & Bảo hành: Kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm trạm nguồn EcoFlow, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Hóa đơn & Tài chính: Xuất hóa đơn VAT điện tử và thực hiện nghĩa vụ báo cáo tài chính, thuế theo luật định.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, xác nhận thanh toán, nhắc lịch bảo trì/bảo hành thiết bị.
• Tiếp thị & Khuyến mãi (nếu được đồng ý): Cập nhật các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới ra mắt qua Email hoặc SMS (Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận tin bất kỳ lúc nào).

4. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, thương mại hóa hoặc chia sẻ trái phép dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo độc lập. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các bên sau:

• Các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics/vận chuyển: (Như Viettel Post, GHTK, GHN, Bưu điện…) để chuyển phát hàng hóa đến tay Khách hàng. Thông tin chia sẻ chỉ bao gồm: Tên, SĐT và Địa chỉ nhận hàng.
• Đối tác cổng thanh toán & Ngân hàng: Các đơn vị thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép (như VNPay, Momo, Ngân hàng liên kết) nhằm xác nhận giao dịch chuyển khoản/thanh toán trực tuyến.
• Cơ quan quản lý Nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản mang tính pháp lý chính thức từ các cơ quan Công an, Tòa án, Thuế hoặc Bộ Công Thương theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. MINH BẠCH DỮ LIỆU PHÂN TÍCH, COOKIES VÀ QUẢNG CÁO (CHUẨN GOOGLE & META)

Website ecoflowvietnam.vn sử dụng Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm truy cập và nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến:

• Google Analytics: Thu thập dữ liệu ẩn danh về lượng truy cập, hành vi di chuyển giữa các trang sản phẩm nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện website.
• Google Ads (Google Remarketing): Sử dụng Cookies để ghi nhớ các sản phẩm trạm nguồn EcoFlow mà Khách hàng đã xem, từ đó hiển thị các quảng cáo nhắc lại phù hợp trên hệ thống mạng hiển thị của Google.
• Meta/Facebook Pixel: Đo lường, ghi nhận hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook/Instagram.

Quyền từ chối Cookies (Opt-out): Khách hàng hoàn toàn có quyền vô hiệu hóa Cookies thông qua phần cài đặt Bảo mật trên trình duyệt web của mình (Chrome, Safari, Firefox, Edge) hoặc sử dụng công cụ từ chối quảng cáo của bên thứ ba như About Ads Choices mà không làm ảnh hưởng đến tính năng đặt hàng cơ bản trên website.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU

• Thời gian lưu giữ: Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HYPER VIỆT NAM cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng hoặc theo quy định lưu trữ chứng từ kế toán/thuế của pháp luật hiện hành.
• Biện pháp an toàn:
  • Website được cài đặt chứng thư bảo mật **SSL/TLS 256-bit** (Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa máy tính khách hàng và máy chủ).
  • Hệ thống lưu trữ được bảo vệ bởi tường lửa (Firewall), có phân quyền truy cập nghiêm ngặt chỉ dành cho nhân sự được ủy quyền xử lý đơn hàng.

7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (THEO NĐ 13/2023/NĐ-CP)

Với tư cách là Chủ thể dữ liệu, Khách hàng có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền biết & Quyền đồng ý: Được biết rõ về các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình và có quyền đồng ý hoặc không đồng ý.
• Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Được quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân sai lệch của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý & Quyền xóa dữ liệu: Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngưng xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống.
• Quyền khiếu nại: Có quyền gửi phản ánh, khiếu nại về các sự cố lộ tệp thông tin cá nhân tới Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

* Để thực hiện các quyền trên, Khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc Email về địa chỉ info@ecoflowvietnam.vn hoặc gọi trực tiếp Hotline 0852266396. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch mua bán.
• Tự bảo vệ thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin xác thực giao dịch cho người khác.
• Thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện có hành vi truy cập trái phép hoặc nghi ngờ rò rỉ thông tin cá nhân.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐƠN VỊ QuẢN LÝ BẢO MẬT

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ: